Pular para o conteúdo principal

Incluir Contatos

A inclusão de contatos em uma sequência é feita manualmente, diretamente na página da sequência. Você pode adicionar contatos de três formas diferentes, de acordo com a sua necessidade.

Adicionar contatos​

Na página da sequência, clique no botão + Adicionar contatos no canto superior direito da tela. O modal Adicionar contatos será exibido com três opções de inclusão.

imagem

Escolha uma das opções abaixo de acordo com a sua necessidade.

Filtro por contato​

Utilize os filtros da sua base de contatos salvos para selecionar quem receberá a sequência.

  1. Selecione Filtro por contato.
  2. No modal Filtrar contatos, preencha os campos desejados para filtrar sua base:
    • Nome, Telefone, Instagram ou E-mail
    • Origem: Criado manualmente, Criado automaticamente ou Importado
    • Data de importação
    • Etiquetas: selecione as etiquetas e defina a condição de filtro
    • Carteiras: selecione uma ou mais carteiras
    • Campos personalizados
  3. Clique em Aplicar filtros.
  4. Confira os contatos encontrados e clique em Adicionar.
  5. Um modal de confirmação será exibido com a quantidade de contatos que serão adicionados. Se houver contatos que já fazem parte da sequência, o sistema informará quantos não serão adicionados novamente.
  6. Clique em Continuar para confirmar. Para adições acima de 10 contatos, será solicitado um código de validação (OTP) enviado para o seu e-mail.
  7. Após a confirmação, os contatos serão adicionados à sequência.

imagem

Lista de números​

Adicione contatos informando diretamente os números de telefone.

  1. Selecione Lista de números.
  2. No campo Números de telefone, cole ou insira os números desejados — um por vez ou copiados de uma tabela.
  3. Clique em Adicionar.
  4. Um modal de confirmação será exibido com a quantidade de contatos que serão adicionados. Se houver duplicatas, o sistema informará quantos não serão adicionados novamente.
  5. Clique em Continuar para confirmar. Para adições acima de 10 contatos, será solicitado um código de validação (OTP) enviado para o seu e-mail.
  6. Após a confirmação, os contatos serão adicionados à sequência.

imagem

Todos os contatos​

Adiciona todos os contatos cadastrados na plataforma à sequência de uma só vez.

  1. Selecione Todos os contatos.
  2. Um modal de confirmação será exibido com a quantidade total de contatos que serão adicionados.
  3. Clique em Adicionar X contatos para confirmar. Será solicitado um código de validação (OTP) enviado para o seu e-mail.
  4. Após a confirmação, todos os contatos serão adicionados à sequência.

imagem

perigo

Atenção: Os disparos das mensagens para os contatos adicionados acontecerão todos em um mesmo momento, conforme programado nas etapas. Atente-se às regras dos canais de atendimento configurados para evitar bloqueios, banimentos e uso indesejado de limites do canal.

info

Contatos que já fazem parte da sequência não serão adicionados novamente.

Acompanhando o progresso da adição​

Ao adicionar mais de 10 contatos, o sistema exibe automaticamente uma notificação na Central de Notificações (ícone de sino). Por ela você acompanha o andamento da ação em tempo real e pode cancelá-la se necessário.

Quando o processo é concluído, a notificação é atualizada informando a quantidade de contatos adicionados com sucesso. Caso ocorra algum erro ou a ação seja cancelada, a notificação informará quantos contatos foram processados e quantos não foram concluídos.

imagem

Auditoria​

Todas as ações de adição de contatos são registradas automaticamente em Ajustes > Auditoria > Histórico de alterações, na entidade Sequências | Contato.

Cada registro contém:

  • Data da ação
  • Tipo da ação (adição)
  • Alterado por — usuário responsável ou sistema
  • Entidade
  • Campo de alterações — indica qual contato foi adicionado ou removido

Também é possível identificar a origem da inserção, informando por qual meio o contato foi adicionado à sequência — como pelo cadastro da sequência, cadastro do contato, chatbot ou API.

Artigos relacionados​